チームを預かるマネージャーにも、
もさまざまな人がいます。
自分の考えをマネジメント方針として
チーム運営をしようとしている人もいれば、
上から言われたことを下に下ろすような、
ナンチャッテ運営をしている人もいます。
まあ、後者は今回は置いておいて、
自分のマネジメント方針をしっかりと考えて
やっている人のことを考えてみます。
たとえば、
「メンバーの力を結集して、1+1が3になるようなチーム力を高めたい」
という方針を持ったマネージャーがいたとします。
当然、会議でそのことをメンバーに話します。
当然、メンバーはそれを理解してくれたと思うでしょう。
当然、そのようなチームになることを期待します。
しかし､当然･･････何も変わりません。
なぜならば、いくら自分の方針を
会議で説明したとしても、メンバーは、
「はあ、そうですか」
程度の反応でしかないからです。
内容が抽象的なため、
自分の仕事とどう関係するのかがピンとこないわけです。
「なぜ、わかってくれないんだ」とばかりに
会議で繰り返し力説したとしても、メンバーの理解は
「はあ、そうですか」の域を超えることはありません。
自分の考えている方針を理解してもらうために
マネージャーがすべきことは、
現場の仕事の中で一つ一つヒモづけをしていくことです。
まず、メンバーに伝えたい方針と整合的な仕事を
マネージャー自信がメンバーとともにやってみせます。
そのうえで、
「今回やったことが、まさに1+1を3にするということなんだぜ」
とか、
「このやり方に変更したことで、相互のサポート機能が高まったでしょ。
これが、チーム力が高まるということなんだ」
とか、
「彼のおかげで、あなたの仕事がうまくいったよね、
これが、私が言っているチーム力なんだよ」
などと、メンバーの仕事と関連づけて説明します。
このように、
自分がやっている仕事を通じて話を聞くと、
「ああ、そういうことか。わかった、わかった」
と、反応するメンバーが増えてきます。
ここでのポイントは、
チームづくりの初期の段階では、
やってみせるだけでなく、
その意味を伝えたいこととヒモづけて
言葉でしっかりと説明するという点です。
「見てればわかるだろ」というのは
歯車が回り始めてからのことです。
これを、何度もしつこく繰り返していくことで
自分の方針に対するメンバーの共感と理解が深まり、
次第に自分で考えて行動するチームになっていきます。
「はあ、そうかですか」を
「ああ、そういうことか」に変える場所は、
会議室ではなく現場です。
